Bağaj hakkınızı biliyor musunuz

OKULLARIN kapanmasıyla birlikte Avrupa’da yaşayan birçok vatandaşımız yaz tatilini geçirmek üzere uçakla Türkiye’ye uçacak. Türkiye’ye uçuş gerçekleştiren havayolu şirketlerinin yolcuları yakından ilgilendiren kuralları birbirinden farklılık gösteriyor.

Uçmadan kontrol edin
Bazı havayolu şirketlerinde bağaja verilecek valizin azami ağırlığı 30 kg iken bir başka havayolu şirketinde bu 20 kilograma kadar düşebiliyor. Havayolu şirketlerinin bağaj kuralları çerçevesinde valizlerinde belirlenen kilogramdan fazlası olanların, valizlerindeki fazla kilolar için ödemesi gereken miktarlar da farklılık gösteriyor. Bu kurallara dikkat etmeyenleri havaalanlarında kötü sürprizler bekliyor. Birçok durumda ekstra ödeme yapmak istemeyen kişilerden valizlerini boşaltmaları isteniyor.

Koltuklar da ücretli
Kendi seçtikleri koltuklarda yolculuk yapmak isteyenler THY ve Lufthansa’da buna bir ücret ödemiyor. Condor’da uçuş saatinden 48 saat önce yapılan koltuk rezervasyonları da ücretsiz, bu sürenin aşılması durumunda ise 10-15 Euro arasında bir ücretin ödenmesi gerekiyor. SunExpress’te koltuk rezervasyonu için 10-20 Euro, Tuifly’da 9 Euro, Germanwings 8-15 Euro arasında değişen ücretlerin ödenmesi gerekiyor.

Valizim kaç kg olmalı
Havayolu Valiz El bağajı (kg/cm) Fazla kilo

THY 1 valiz 8kg/55x40x23 7
(max. 30 kg)
Lufthansa 1 valiz 8kg/55x40x20 2. valiz
(max. 23 kg 50-300 arası
Tuifly 20 kg 6kg/55x40x20 İnternette 5 kg 30, 10 kg 50 20 kg 100 Havaalanında yaklaşık 2 katı
Condor 20 kg 6kg/55x40x20 2’nci valiz ağırlığına göre 40-200
Air France 23 kg 12kg/55x35x25 Valiz 9 kg fazla olabilir. 23+9= 32 kg. 55 dolar
Swiss 23 kg 8kg/55x40x20 70-150 Euro arası
Germanwings 20 kg 8kg/55x40x20 20-30 kg arası 20 kg başı 8
SunExpress 20 kg (İzmir, 6kg/55x40x20 Kilo başına 10 İstanbul, Antalya, Bodrum, Dalaman) Diğer kentler 30 kg

Tatilde bu numaralara ihtiyacınız olabilir
TATİL amaçlı gittiğiniz ülkede ağır hastalanmanız, kaza geçirmeniz, telefonunuzu kaybetmeniz ya da kredi kartınızı çaldırmanız durumunda Almanya’da acil aranması gereken telefon numaralarının yanınızda bulunmasında fayda var.

Banka veya kredi kartlarının çalınması ya da bankamatik tarafından yutulması durumunda 7 gün 24 saat boyunca bu numarayı arayıp kartınızın işleme kapatılmasını isteyebilirsiniz: +49 1805 021 021 ya da +49 30 40 50 40 50

Kredi kartları için merkez telefon numarası: +49 116 116
Telefon kartlarının kullanıma kapatılması için numaralar:
D1 - T-Mobile: +49 1803 30 22 02
D2 Vodafone: +49 800 172 12 12
E-Plus: +49 177 10 00
O2: +49 179 55 222
Türkiye’de polise 155, acil yardım hattına da 112 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.　

Uçuş rezervasyonunu son fiyatı kontrol etmeden onaylamayın
UÇAK biletinizi internetten satın alacaksanız, bileti satın almak için gerekli olan kişisel, nereye, ne zaman uçacağınız gibi bilgileri girdikten sonra ortaya çıkan fiyatı kontrol etmeden rezervasyonu onaylamayın. Çünkü internette ucuza bilet satan birçok site isteği dışında yolculara yolculuk sigortası yapıyor. Farkında olmadan seyahat sigortası yapılan kişilere, siteye girildiğinde bilet almak için sunulan fiyatla son fiyat arasında 20 Euro’ya varan fark olabiliyor.

Valizim kaybolursa ne yapmalıyım?
HER sene dünyada milyonlarca valiz havaalanlarında kayboluyor (Havaalanlarında yıl içinde kaybolan valiz sayısı 25-30 milyon arasında tahmin ediliyor). Her ne kadar valizlerin büyük bir kısmı tekrar bulunsa da yolcuların valizlerinin kaybolması durumunda birçok hakları var.

Kayıp formu doldurun
Uçaktan indikten sonra eğer valiziniz uzun bir süre bekledikten sonra gelmiyorsa hemen havaalanının bağaj işleriyle ilgilenen bölümüne veya biletinizi aldığınız havayolu şirketine başvurmalısınız. Valizinizin kaybolduğuna dair bir form doldurmanız gerekiyor. Doldurduğunuz formun kopyasını beraberinizde almayı unutmayın.

Tazminat hakkınız var
Valizinizin geç bulunması nedeniyle yapmanız gereken mecburi alışverişler nedeniyle ortaya çıkan masrafları havayolu şirketi karşılamakla yükümlü. Yapılan alışverişlerin faturaları havayolu şirketine ibraz edilmek üzere iyi bir şekilde saklanmalı. Gereksiz, lükse kaçan alışverişleri havayolu şirketleri karşılamıyor.

Kayıp sınırı 3 hafta
Bir daha bulunmayan valizlerin karşılığında havayolu şirketleri yolcu başına 1100 Euro’ya kadar tazminat ödüyor. 3 hafta içinde bulunamayan valizler kaybolmuş kabul ediliyor.

Eğer içinde otel rezervasyonu da yapılmış bir tatile gittiğinizde valiziniz kaybolursa, valizinizin bulunamadığı her gün için tatil ücretinde yüzde 25 indirim isteme hakkınız var.

Bu haklarınız Montreal Protokolü’ne imza atmış tüm Avrupa Birliği (AB) ülkeleri, ABD ve Japonya’da geçerli. Bunun dışında AB ülkeleri içinde faaliyet gösteren tüm havayolu şirketleri de yolcularına bu hakları vermek zorunda.