Boğaziçi Üniversitesinde İşletme Fakültesi mezunu, Koç Üniversitesi’nde Executive MBA yaptı. CEVA’da 2001 yılında Lojistik Operasyonlar Grup Yöneticisi olarak başlayan Özen, Dağıtım Operasyon Grup Yöneticiliği, Dağıtım ve İnbound Operasyon Genel Müdür Yardımcısı, Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı, İş Geliştirme ve Pazarlama Direktörü ve Network İş Birimi Direktörü görevlerinde bulundu.