Marmaray'ın bazı duraklarda neden hizmet vermediği hakkında detaylar, TCDD tarafından resmen duyuruldu. Duyuruda şu ifadelere yer verildi;
"Değerli yolcularımız, Söğütlüçeşme istasyonunda meydana gelen arızanın giderilmesi için saat 09.55'ten itibaren çalışma yapılacağından Marmaray trenleri Gebze-Feneryolu ve Halkalı-Ayrılıkçeşmesi arasında işleyecektir. Bu saat aralığında Söğütlüçeşme istasyonunda yolcu hizmeti verilemeyecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz."