Erciş'e gönderdiğimiz yardım kolilerimizi PTT kaybetmiş!

29 Ekim Cumhuriyet Bayramı, tören öncesi buluştuk öğretmen arkadaşlarla. Aramızda gerekli parayı toplayıp Van Erciş'te bulunan aileye isme özel yardım kolilerini göndermek için. Taşıdık, formları doldurduk, paraları ödedik. Tekrar tekrar sorduk: "isme özel gönderiyoruz, yerine ulaşır değil mi?". PTT yetkilelerinden aynı yanıtı aldık. "Tabii, şahsa özel gönderdiğiniz için gider. En geç 4 gün sonra ellerinde".

Sevinçle okula geldik.

Tam 8 öğretmendik ve ailenin ihttiyacı olabilecek çoğu şeyi gönderdiğimiz için mutluyduk. Oyuncaklar, kitaplar bile vardı hatta.

Sürekli aile ile iletişim halindeydik. Umut vermeye çalışıyorduk.

Yardımın yerine ulaşacağını düşündüğümüz için daha mutluyduk anlayacağınız. Herkese bu yöntemi tavsiye ettik.

(www.aylinanne.com/vandakiailenisec )

Aileyi arayarak kolilerin ulaşıp ulaşmadığını sormuş arkadaşlar. 4 gün geçmiş, koliler ulaşmamıştı.

1 hafta geçti, ulaşmamıştı.

2 hafta geçti, ulaşmamıştı.

3 hafta geçti, ulaşmamıştı.

4 hafta geçti ulaşmamıştı.

Erciş PTT'ye hergün gidip sormak zorunda kalan depremzede aile artık çok zor durumdaydı. Gönderdiğimiz battaniyeler, paltolar, botları kolilerde ulaştırılmayı bekliyordu.

En sonunda geçen hafta şunu öğrendik PTT yetkilerinden:

"Erciş'e isme özel gönderdiğiniz koliler Van merkeze giden kolilerle karışmış ve kaybolmuştur."

Yanıt için çok teşekkür ederiz.

Kolileri alırken 4 gün sonra ailenin elinde denmiş, beş buçuk hafta sonra kaybolduğunu öğrenmiştik. Ödediğimiz taşıma ücretine değil görevlilerin dikkatsizliğine çok üzüldük.

Üzerinde koca koca harflerle isim soy isim, telefon ve adres yazan kutular niçin Van'daki yardım merkezinde bırakılır.

Sistemde ödeme yapılmış, üzerine barkotlar yapıştırımış koliler nasıl karışır?

PTT bunu açıklayabilir mi?

Müşteri olarak mağduruz, hem ücret ödedik hem de kolilerimiz kaybedi.

İçindekilerin maddi ve manevi karşılığını almak için dava mı açmalıyız?

Güven duyduğumuz bir kurum bu konuda açıklama yapabilir mi?

Bu soruların yanıtlarını merakla bekliyorum.