Minicadde.com ocak ayında %70 büyüdü!

Anne ve bebeklerin ihtiyaçlarını gidermede ürün gamını titizlikle seçen ve 15.000 ürün çeşidi bulunduran minicadde.com’un başarısındaki en büyük etkenlerden biri sipariş sonrası süreçte ürünleri müşterilerine ulaştırmak için lojistik anlamında özverili çalışmaları.Satışta olan ürünlerin %70’ini depolarında stoklu tutarken, geri kalan %30’luk kısmı ise müşterilere daha hızlı ulaşması için tedarikçiler ile işbirliği halinde kargolamayı tercih ediyorlar. İlk büyük yatırımlarını Gebze Merkezi’nde yer alan 10.000 metre kare depolarına yapmaları ise müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarını ortaya koyuyor.

2003 yılında hepsiburada.com’un Anne&Bebek kategorisini kuran İlknur Yıldıran Arkan önderliğindeki geniş ekip tarafından yönetilen minicadde.com’da; blog, kampanyalar, müşteri desteği, kolay iade ve değişim imkanları ile satış öncesi ve sonrasında müşteri memnuniyeti odaklı hizmet veriliyor. Alınan siparişleri 1-3 iş günü gibi hızlı bir sürede müşterilerine ulaştırmayı hedefleyen minicadde.com da hızlı teslimat için kurye gibi hizmetlerde verilmekte. Müşterilerinin tüm taleplerini telefon ile yanıtlayan müşteri hizmetleri tarafından ürünlerin teknik özellikleri ve müşterilerin ürünlerle ilgili detaylı soruları hakkında geniş bilgiler sunuluyor. Müşterilerinin iade ve değişim taleplerini kanuni haklar çerçevesinde eksiksiz karşılayan minicadde.com, teslimat tarihinden itibaren kullanılmamış ürünü 15 gün içinde anlaşmalı kargo firmalarına iade kodu ile birlikte iletmeleri halinde kargo ücretini üstlenerek iade alıyor.

13 yıldır Türkiye anne, bebek, pazarında yer alan ve "Weewell, Bondigo, Okiedog, Kiwy, Brion" gibi markaların ithalatçısı olan Ulusal Elektronik’in yeni projesi minicadde.com'un en çok tercih edilen ürünlerin arasında bebek oto koltukları, mama sandalyesi, göğüs pompaları,bebek bezi gibi zorunlu ihtiyaçların yanında nevresim takımları, bebek odası dekorasyon ürünleri ve eğitici oyuncaklar gibi estetik açıdan zevk uyandıran ürünler de bulunuyor. Ailelerin bütçelerine uygun ürünler satmayı hedefleyen minicadde.com, bunun için sık sık farklı kampanyalar ve indirimler uyguluyor. Tüketiciler Türkiye'nin neresinde olursa olsun tek tıkla ürünlerine sahip olabiliyorlar. Ekiplerinde annelerinde yer aldığını ifade eden ilknur yıldıran arkan ,İçinde Annelerinde yer aldığı bir ekibleri olduğunu ve bu bilgi birikimlerini ebeveynlerin faydasına olacak şekilde kullanmaya çalıştıkların ve Müşterilerini bu bakış açısıyla yönlendirmeye çalıştıklarını ifade ediyor.

Detaylı bilgi için tıklayınız!